把手机上的对话，搬到更大的屏幕上处理

在多数使用场景下，手机需要保持联网状态，电脑端才能正常收发消息。如果手机长时间离线或关机，电脑端的连接可能会中断，重新联网后通常需要刷新页面恢复。具体行为会随版本更新调整，建议以你当前使用的界面提示为准。

先确认手机与电脑都能正常访问网络，再检查扫码时是否使用了正确的入口。有时浏览器缓存过多会导致二维码无法刷新，可以尝试清理缓存或更换浏览器。如果多次尝试仍无响应，建议重启手机端应用后重新扫码，并留意页面上的状态提示。

同一账号可连接的设备数量由产品当前策略决定，不同时期可能有所差异。实际可登录的设备数会在手机端的已连接设备列表中显示。如果你发现无法继续添加新设备，说明可能已达上限，需要先在手机端移除不再使用的设备。

电脑端通常可以录制并发送语音消息，前提是电脑具备可用的麦克风且浏览器已获得录音权限。首次使用时浏览器会弹出授权提示，需要选择允许。如果麦克风被系统或其他程序占用，录制可能失败，建议检查系统声音设置后再尝试。

电脑端主要用于实时收发和查看消息，聊天数据一般以手机端为主。电脑端短暂缓存部分内容用于展示，但不会像手机那样长期保存完整历史。更换设备或退出登录后，电脑端通常不会保留可浏览的完整记录，重要内容建议在手机端做好备份。

在公共或共享电脑上使用后，务必在手机端或电脑端主动退出登录，避免他人查看你的对话。使用完毕后建议关闭浏览器窗口并清理浏览数据。如果条件允许，尽量在个人设备上使用，减少账号信息被他人接触的机会。

正常情况下，消息会在已连接的设备之间同步显示。但同步可能受网络状况、设备在线状态和版本差异影响，偶尔出现短暂延迟。如果发现某条消息未同步，可以先检查网络，再尝试刷新页面。持续不同步时，重启手机端应用通常能恢复。

首先确认访问的是正确的入口地址，避免进入仿冒页面。如果提示证书或安全警告，不要强行继续，应检查网络环境是否被劫持。企业网络或公共网络可能对部分访问有限制，可以尝试更换网络环境。遇到无法判断的情况，优先以产品官方帮助页面说明为准。